よくあるお問い合わせ

サイトの利用について

会員登録は無料ですか？: 会員登録の申し込みは無料です。新規会員登録からお申し込みください。
会員お申し込み後、1営業日以内に当社社員よりご連絡差し上げます。
卸価格やその他サービスのご案内後、お取引の申込書を郵送させて頂きます。
申込書にご署名を頂き当社へ返信頂きますと、会員としてご登録頂けます。
※ご返信はFAX又はメールにPDF添付、どちらでも結構です。

会員ではないのですが、商品購入できますか？: 当サイトは再販業者様向けとなっております。
自社利用の方は、（販促品流通センター）をご利用ください。

会員の申し込みをすれば必ず会員登録されますか？: 当サービスはノベルティグッズの再販業者様専用となっております。
会員登録には、ご業種やご利用目的などの審査がございます。
審査の結果、会員登録頂けない場合がございますので、ご了承ください。

ログインできません。: ID・パスワードを再度ご確認ください。どうしてもログインできない場合はお問い合わせください。
お問い合わせ先：0120-691-220

ID、パスワードを忘れました。: パスワードをお忘れの場合は、パスワード再設定が可能です。
パスワード再設定画面から再設定をお願いします。
IDは、初回に登録頂いたメールアドレスです。
お忘れになってしまった場合はお問い合わせください。
お問い合わせ先：0120-691-220

会員登録の内容を変更したい。: ログイン後、「各種設定・履歴画面」→「会員情報変更」メニューから変更が可能です。

商品について

商品発注後、どのタイミングで発注が確定しますか？: 当サイトからご発注頂いた段階では、発注の確定ではございません。
各種設定・履歴画面で発注データのステータスが【依頼中】から【出荷待ち】になった時点で
発注の確定とさせて頂きます。

送料はかかりますか？: 30,000円未満（税抜）の場合は送料が必要になります。
30,000円以上（税抜）の場合は無料とさせて頂きます。
送料の金額はお申し込み後にご案内いたします。
※北海道・沖縄・離島は送料が発生します。
※1回1ヶ所納品の送料となります。

最低ロット未満でも発注できますか？: 商品毎に設定される【最低ロット】を下回る数量でのご発注の場合、ロット割れ手数料を請求させて頂きます。

返品・交換に応じてもらえますか？

原則として、良品の返品・交換は承ることができません。
不良品については、速やかに良品との交換対応をさせて頂きます。

商品本体	不良（破損や欠品）は代替品と交換させて頂きます。
名入れ	名入れ文字の大幅な欠損、校正後の誤植等を除き良品扱いとさせて頂いております。

弊社では、お客様に安心してご購入頂く為、商品の良品基準を設けております。
商品の品質基準についてはこちら
※在庫限定品などで、交換対応ができない商品は同等商品での対応となります。

サンプルを送ってもらえますか？: 商品サンプルは、販売単価＋送料で販売させて頂きます。
14時までのご注文の場合、当日出荷が可能です。

納期はどのくらいかかりますか？

既製品の場合	ご注文後、1～3日
名入れがある場合	校了後、2～3週間

在庫数を知りたいのですが。: 在庫数は会員様のみサイト上に表示しております。
ただし、在庫数は流動的ですので、発注後に変更がある場合はご連絡させて頂きます。

名入れ印刷について

名入れの最低ロットはいくつからですか？: 通常は200個からですが、商品の最低ロット以上であれば印刷対応が可能です。
その場合の印刷代は、200個分の一式価格となります。

データを作成してもらえますか？

名入れ印刷の場合は、以下の当社指定の名入れ書体より作成します。

極太角ゴシック体
角ゴシック体
中細角ゴシック体
細角ゴシック体
極太丸ゴシック体
丸ゴシック体
細丸ゴシック体
極太明朝体
明朝体
勘亭流
POP体

ロゴやマーク、特定の書体の印刷も可能ですが、その場合は、お客様よりデータのご入稿が必要です。
（商品の色によりましては名入れの文字が見づらくなる場合がありますのでご注意ください。）

データはどのように入稿すればいいですか？: カート画面にて、データファイルを選択し、データのアップロードをしてください。
データはイラストレーターで作成したものを必ずアウトライン化してお送りください。
画像データでのご入稿の場合、印刷原寸サイズで解像度300dpi以上でご送付ください。
※アップロードできるファイルは、AI、EPS、PDF、JPEGに限ります。
※商品の材質や色等により色目が変わる場合があります。
※印刷方法により境界部分にズレが生じる場合があります

どのようなファイル形式でデータを作成すればいいですか？

データ保存形式	AI/EPS

文字化け等の問題を防ぐために、文字は必ずアウトライン化してください。
写真や画像を配置した場合、必ず配置したデータも添付してください。

途中で確認（校正）はできますか？

印刷を進める前に、イメージ校正をお送りいたします。
間違いがないかどうかご確認をお願いします。
校正は以下をご確認ください。

商品に印刷する原稿
印刷色
印刷位置

問題がないか確認頂き、捺印後ご返信頂くことで校了となります。

アニメ・キャラクター・芸能人の写真でグッズは作成できますか？

お客様自身が権利を有しないイラストや写真、肖像、キャッチコピー、キャラクターやロゴマーク、及びそれらを模したデザインを使用することは「著作権」「肖像権」「商標権」等の知的財産権を侵害する可能性があります。

当社では、入稿されたデータが知的財産権の侵害に該当するかの調査等を承っておりません。

従いまして、お客様がご入稿頂くデータについての知的財産権に関するご判断や、許諾に関する手続き等は、お客様自身で、入稿前にご対応をお願い致します。
なお、ご注文頂いた後に、お客様の入稿データについて、第三者の知的財産権を侵害する可能性があると、当社が判断した場合にはお客様との当該契約を解除させて頂きます。

また、お客様の入稿データが第三者の知的財産権に関して、第三者とお客様との間で問題が生じた場合、当社は一切の責任を負いかねます。お客様の入稿データに関連して当社に損害が生じた場合、損害相当分の費用をお客様にご負担いただく場合があります。